歡迎光臨南京市中小商貿流通企業服務平臺
首頁 > 行業新聞 > 關于做好全市商務系統文明城市創建工作的通知
關于做好全市商務系統文明城市創建工作的通知
來源:南京市商務局  發布日期:2019-05-30 14:44:16

寧商黨建〔2019〕247號

江北新區經發局、各區商務局,各相關處室、有關協會:

現將《南京市商務系統2019年深化文明城市創建工作方案》印發給你們,請結合實際抓好貫徹落實。


附件:

1、南京市商務系統2019年深化文明城市創建工作方案

2、市商務局2019年深化文明城市創建工作月度計劃表

3、南京市文明城市創建檢查登記表(樣表)

南京市商務局

2019523


附件1

南京市商務系統2019

深化文明城市創建工作方案


2019年,是新中國成立70周年,是第六屆全國文明城市創建評選表彰的承上啟下之年,根據市委主要領導對文明城市創建工作“還要加大力度,爭先進位”的批示精神和市精神文明建設指導委員會工作要點及任務分工要求,為進一步鞏固創建成果,動員全市商務系統上下持續深化和推進文明城市創建工作,特制定如下工作方案:

一、工作目標

深入貫徹落實中央、省文明委關于2019年文明城市創建工作的總體安排和部署,以及市委市政府“對標找差創新實干推動高質量發展推進大會”精神,特別是市委主要領導關于文明城市創建工作指示要求,有效建立“行業引領、條塊結合、齊抓共管”的創建機制,采取集中整治與常態管理相結合,堅持目標導向、問題導向、績效導向,堅持全面推進、重點突破,堅持創新手段、優化機制,持續深入推進全市商務系統文明城市創建工作,確保今年省、市社會文明程度測評指數繼續保持在90分以上。

二、工作任務

根據中央、省文明辦下發的文明城市測評體系,全市轄區范圍內的所有主次干道、商業大街、背街小巷、公共廣場、景區(公園)、主要交通路口、車站碼頭、公交車(地鐵)、出租車、旅行社、公共廁所、賓館飯店、小餐飲店、集貿市場、商場超市、政務大廳、公共文化設施、醫院、建筑工地、公共文化傳播場地、中小學校、高等院校、網吧、校外未成年人心理健康輔導站(點)、城市社區(小區)、街道辦事處、村鎮等都是暗訪測評的對象。測評的依據為《全國文明城市(地級以上)測評體系》、《全國未成年人思想道德建設工作測評體系》及其《操作手冊》(2018年版)。

2019年,中央文明辦將繼續采取實地考察、網上材料申報、問卷調查三種方式對全市文明城市創建工作進行全面測評;省文明辦將采取實地考察、問卷調查,分年中、年度和不定期暗訪的方式對我市創建工作進行測評;市文明辦將采取每季度測評的方式。涉及全市商務系統具體實地考察部分的工作任務明確如下:

(一)商場(超市)

1在顯著位置展示不少于3處公益廣告(其中包括1處誠信主題公益廣告):有社會主義核心價值觀公益廣告,有誠信經營、倡導綠色生活等“講文明樹新風”公益廣告,形式多樣,精致美觀;在進出口、電梯口、收銀臺等場所設置相應的文明提示;公益廣告有統一規劃設計,內容、色調與周圍的城市景觀風貌相融合;有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞相契合的自創公益廣告作品;

2、顯著位置展示行業規范,展示服務承諾,公布投訴電話,有高效的投訴處理機制(查閱投訴處理記錄);

3從業人員文明用語、禮貌待人、規范服務;

4無門難進、臉難看、事難辦等突出問題,無慵懶散拖現象;

5無爭吵、使用低俗語言現象;

6無亂扔雜物、車窗拋物現象;

7無隨地吐痰現象;

8無損壞公共設施現象;

9無不文明養寵現象;

10無躺臥公共座椅現象;

11無小廣告亂張貼現象;

12無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象;

13有明顯禁煙標識,非吸煙區沒有吸煙現象;

14設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施,管理、使用情況良好;

15有符合標準的物防、技防、人防、消防設施,無占用、堵塞、封閉消防通道現象;

16、停車場設有殘疾人專用停車位,無被占用現象;

17無過期、變質、偽劣食品;

18無占道經營現象(城市管理部門在商鋪門前統一劃線,商鋪在線內出店擺攤經營,且不影響正常交通,這種情況不算作占道經營);

19環境衛生干凈整潔,垃圾清運及時、分類收集;

20公共廁所設施(含無障礙設施)完好,保潔及時,無明顯異味;

21周邊機動車、非機動車有序停放,無違章停車(機動車、非機動車)現象(城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統一劃線,機動車、非機動車在線內停放,且不影響正常交通,這種情況不算作違章停車)

22無停車亂收費現象;

23無城管人員粗暴野蠻執法現象;

〖大型商場〗

24設有母嬰室,管理、使用情況良好;

25設有無障礙衛生間,管理、使用情況良好。

(二)賓館飯店(含連鎖型快捷酒店

1在顯著位置展示不少于3處公益廣告:有社會主義核心價值觀、中國夢主題公益廣告,有倡導綠色生活、保護資源環境、厲行節約等“講文明樹新風”公益廣告,形式多樣,精致美觀;在進出口、電梯口、收銀臺等場所設置相應的文明提示;公益廣告有統一規劃設計,內容、色調與周圍的城市景觀風貌相融合;有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞相契合的自創公益廣告作品;

2、通過刊播公益廣告,發放行李標簽、提示卡等多種形式進行“文明旅游”溫馨提示;

3、餐廳運用多種形式進行“文明餐桌”溫馨提示;

4、顯著位置展示行業規范,展示服務承諾,公布投訴電話,有高效的投訴處理機制(查閱投訴處理記錄);

5從業人員文明用語、禮貌待人、規范服務;(只查賓館)

6無門難進、臉難看、事難辦等突出問題,無慵懶散拖現象;

7有明顯禁煙標識,非吸煙區沒有吸煙現象;

8出入口設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施,管理、使用情況良好(注:大門口到服務臺(前臺)沿途中有樓梯或臺階的地方:設有輪椅通道、扶手或緣石坡道,能夠保證乘用輪椅者和老年人正常、安全通行為符合;否則為不符合。如果大門口到服務臺(前臺)沿途沒有樓梯或臺階,可以不用設置無障礙設施,此項自動為符合)

9、公共廁所設施(含無障礙設施)完好,保潔及時,無明顯異味;

10、有符合標準的消防設施,且無占用、堵塞、封閉消防通道現象;

11、周邊無黑臭水體。

注:在賓館飯店大堂、餐廳能夠看到2處以上公益廣告(含文明餐桌公益廣告)為符合;看到1處為基本符合,看不到為不符合。室內以間隔10米為1處。公益廣告主題是社會主義核心價值觀,具體包括理想信念、法治精神、傳統美德、雷鋒精神、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明、全民閱讀等方面;公益廣告既可以是公益廣告庫的通稿作品,也可以是各地自行設計創作的作品。

(三)農(集)貿市場(略)

注:實地考察任務中加粗部分為2018年國標新增內容;加下劃線的內容為國查指標;未加下劃線的內容為省查特色指標。

2019年按照“整體推進、重點突破”的創建思路,結合2018年省級文明城市創建年度暗訪測評和3次市級文明城市創建綜合測評情況,提出了5個方面須進行重點突破的短板項目,其中涉及商務系統須作重點推進的內容為:

提高行業達標水平,力爭各窗口行業測評得分率在2019年省查中均達到90%一是重點解決商場超市在進出口、電梯口、收銀臺等場所文明提示語設置不到位,周邊機動車、非機動車亂停亂放,消防通道被堵塞等問題;二是重點解決賓館飯店、小餐飲店“文明餐桌”“光盤行動”溫馨提示設置不到位,以及小餐飲店門前、店內亂扔垃圾、有明顯油污,無明顯的禁煙標識,存在亂潑污水、亂排油煙、露天燒烤等問題。三是重點解決旅行社在醒目的位置“文明旅游”溫馨提示語設置不到位,未能將文明旅游注意事項納入告知內容和文本合同附件,以及高效投訴處理機制不健全等問題。四是重點解決商業零售、賓館飯店等窗口行業未在顯著位置展示行業規范或服務承諾,未設置明顯的禁煙標識,已設的無障礙設施被占用,公廁缺少無障礙設施或設施損壞,顯著位置未設置社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”等公益廣告數量不達標、品質不高等問題。

三、組織分工

按照市創建文明城市專題工作會議要求,商務局要突出商場超市、賓館飯店(含連鎖類快捷酒店)這二個重點領域,突出主城六區及江北新區(含浦口)重點區塊。要強化部門的監督責任、企業的主體責任以及問題整改的檢查督導,上下聯動、條塊結合、以塊為主,樹立一盤棋思想,上下同心、齊心協力,咬定青山不放松,堅決打贏文明城市創建這場仗。

市商務局設文明城市創建領導小組,組長為局長孔秋云,副組長為黨委副書記莊巖、副局長張雁寧、副巡視員李大軍、副巡視員戚威,成員為辦公室、綜合處、政策法規處、流通處、服貿處、組人處、黨建處(宣教處)、菜籃子辦、機關黨委、工會、機關紀委主要負責同志。

黨建處(宣教處)負責商務系統文明創建牽頭協調,機關紀委負責全過程監督。

(一)監督檢查分工

監督檢查分為4個組:

第一組(組織協調):由莊巖副書記、戚威副巡視員負責,黨建處(宣教處)、辦公室、組人處、機關紀委派員參加,主要做好對上溝通協調,擬定創建工作方案并監督抓好機關業務處室對推進工作的具體實施。

第二組(賓館飯店):由張雁寧副局長、李大軍副巡視員帶隊,黨建工作處牽頭,服務貿易和商務服務業處按職能承擔具體工作,政策法規處、市場體系建設處、機關黨委,相關協會派員參加重點監督檢查賓館飯店。

第三組(商場超市):由張雁寧副局長帶隊,黨建工作處牽頭,流通業發展處按職能承擔具體工作,綜合處、運行和消費促進處、工會,相關協會派員參加,重點監督檢查商場、超市。

第四組(農(集)貿市場):由菜籃子工程辦公室派員配合市市場監督管理局監督檢查農(集)貿市場。

各組之間做好與被查單位的具體安排并與各區商務局協調溝通,根據此方案制定本組的檢查計劃,確保監督檢查有序按時保質完成。

(二)區商務局(含江北新區經發局)組織分工

各區商務局(含江北新區經發局)主要領導、分管領導要高度重視起來并切實行動起來,組織力量,靠前指揮。按市文明辦的要求,在完成好區文明辦賦予創建任務的同時,按管行業必須管創建、管業務必須管創建的要求主動協調區文明辦,積極會同區公安、市場監管、文旅、消防等有關部門開展檢查督導整治工作。嚴而又嚴、細而又細、實而又實地針對二種類別中的相關內容分階段開展文明城市創建檢查、排查、整治,以鐵的決心、鐵的手腕,雷厲風行的工作作風,不漏一企一戶,做到邊查邊改、查糾結合、精準發力。

各區要通過創建大檢查,將二種類別的數質量情況摸清摸準,建立起基礎臺帳。各類別的情況及時向市局相關牽頭處室報告。

四、工作要求

高度重視,加強領導。各有關部門和單位要充分認識到創建工作的重要性、緊迫性、關聯性,落實創建工作的主體責任,圍繞我局實地項目分解任務具體要求,主動領單,靠前協調、落地落實。

加強溝通、協調推進。加強與有關部門和單位的有效溝通,相互支持,相互配合,形成工作全力,共同推進創建工作的開展。

加強宣傳、查改并舉。要在全市商務系統形成文明城市創建人人關注、人人參與、人人有責的氛圍,突出社會主義核心價值觀和行業服務規范,賦予社會主義意識形態的正能量。針對行業窗口易發的運用多種形式刊播展示社會主義核心價值觀和“講文明樹新風”公益廣告不夠、從業人員不禮貌待客、營業場所周邊秩序不夠規范等問題逐一抓好督查整改。

加強監督,嚴肅問責。我市爭創全國文明城市需要大家的共同努力,需要我們擔當起責任,以答卷人的身份投入到此次大檢查中。組織、紀檢部門要將檢查督導情況和履職盡責執紀情況作為對干部評價使用和獎懲的重要依據。




附件2

市商務局2019年深化文明城市創建工作月度計劃表


階段

時間

安排

主要工作內容

落實處室

(一)

全面啟動

階段

3

1.召開會議,傳達部署市文明城市創建工作會議精神

黨建處

2.擬定并下發《2019深化文明城市創建工作方案》,分解落實創建指標要求

黨建處

3.制定具體工作方案,細化目標任務

各責任處室,

各區局

(二)

深入推進

階段

4

1.開展重點難點問題的摸底排查,全面落實整改措施

各責任處室,

各區局

2.開展商場超市、連鎖型賓館文明創建達標行動

流通處、服貿處、黨建處

(三)

迎接省測

5

6

根據市第一季度測評反映的問題進行對照整改

流通處、服貿處、黨建處

7

配合做好網上材料申報工作

流通處、服貿處、黨建處

8

全力做好省查各項迎查工作

黨建處,

各相關處室、單位

(四)

整改提高

9

傳達市文明城市創建工作推進會,研究分析省級文明城市創建測評情況

黨建處

(五)

接受國測

10

11

1.召開迎查動員部署會

黨建處

2.完成網上材料的審核上報工作

黨建處、流通處、服貿處、

3.全力做好國查各項迎查工作

黨建處、流通處、服貿處


附件3

南京市文明城市創建檢查登記表(商場超市)

檢查單位


檢查地點


檢查人員


檢查時間


檢查項目

檢查情況

備   注

1

運用多種形式刊播展示不少于3處社會主義核心價值觀公益廣告(其中包括1處誠信主題公益廣告),形式多樣,精致美觀;



2

在顯著位置展示行業規范,展示服務承諾,公布投訴電話,有高效的投訴處理機制(查閱投訴處理記錄);



3

從業人員文明用語、禮貌待人、規范服務;



4

公共場所文明有序,達到“六無”要求(無爭吵謾罵、使用低俗語言現象,無亂扔雜物、向窗外拋物現象,無隨地吐痰現象,無損壞公共設施現象,無不文明養寵現象,無躺臥公共座椅現象。);



5

有明顯禁煙標識,非吸煙區沒有吸煙現象;



6

設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施;



7

設有無障礙衛生間和母嬰室,管理、使用情況良好,衛生間保潔及時,無明顯異味;



8

有符合標準的消防設施。




……






南京市文明城市創建檢查登記表(賓館飯店)


檢查單位


檢查地點


檢查人員


檢查時間


檢查項目

檢查情況

備   注

1

運用多種形式刊播展示不少于3處社會主義核心價值觀公益廣告,形式多樣,精致美觀;



2

在營業場所顯著位置和餐桌上,運用多種形式進行“節儉養德”、“文明餐桌”溫馨提示;



3

從業人員文明用語,禮貌待人,規范服務,有高效的投訴處理機制;



4

有明顯禁煙標識,無煙區沒有吸煙現象;



5

在顯著位置展示行業規范。



















相關新聞
南京市中小商貿流通企業服務中心
南京市中小商貿流通企業服務中心微信
X
南京市中小商貿流通企業服務中心
南京市中小商貿流通企業服務中心微信
X
在家怎么赚钱